Envío y entrega

Compra, pago y términos

¡Es fácil comprar con nosotros! Al ordenar nuestros productos, utiliza tu "Carrito de compras". En el carrito puedes ver los productos que has elegido y así modificar tu pedido antes de ir al checkout. En el checkout, selecciona el método de pago para luego completar tu pedido.

Al realizar un pedido, se enviará un correo electrónico a la dirección que has proporcionado. Enviamos tu pedido el mismo día en que lo realizas (excepto días festivos y fines de semana). El tiempo de entrega normalmente es de 1 a 3 días laborables.

  • Gama de productos y precios: En nuestro sitio web encontrarás la gama de productos actual a los precios actuales. Nos reservamos el derecho de ajustar los precios en el sitio web, por ejemplo, en caso de aumentos significativos en los precios de los proveedores u otras circunstancias similares.
  • Condiciones de entrega: Enviamos tu pedido tan pronto como sea posible, y nuestro objetivo es que todos los clientes reciban sus productos en 1 - 3 días laborables a partir de la fecha en que se realizó el pedido.
  • Condiciones de pago: Colaboramos con Klarna lo que permite a particulares y empresas pagar con factura, transferencia bancaria, pago a plazos, tarjeta de débito o tarjeta de crédito. Cuando agregas tus productos al carrito y haces clic en el botón "Pagar", serás redirigido a nuestra página de pago. El pago es completamente seguro, y puedes elegir fácilmente el método de pago que deseas utilizar después de realizar tu pedido con nosotros.
  • Devoluciones y reclamaciones: Queremos que nos contactes antes de devolver tus productos. Al contactarnos, podemos cambiar o acreditar tus productos de manera rápida y eficiente. En productos no utilizados, siempre se aplica un período de devolución y cambio de 14 días. En caso de reclamación (por ejemplo, entrega incorrecta, producto defectuoso o similar), nosotros cubrimos los gastos de envío. kroppsbutiken.se aplica y sigue la ley de compra del consumidor y nuestros clientes como consumidores privados tienen todos los derechos que se mencionan en la ley. Por ejemplo, como cliente siempre tienes 3 años de garantía si puedes demostrar un defecto de fabricación.
  • Datos personales: Al realizar un pedido con nosotros, aceptas que almacenemos y utilicemos la información que nos has proporcionado sobre ti para que podamos cumplir con nuestros compromisos y brindar el servicio que como cliente puedes esperar. Necesitamos esta información, entre otras cosas, para poder entregarte los productos, para ponernos en contacto contigo si es necesario y para enviarte información sobre nuestros productos. Puedes contactarnos en cualquier momento para acceder a los datos personales que hemos registrado sobre ti.

Envío y devoluciones

Siempre ofrecemos envío gratuito por compras superiores a 499 SEK, de lo contrario, el precio es de 39 SEK para productos más pequeños, basado en el peso, dentro de Suecia. En los precios de los productos, indicados en SEK, no se incluye el IVA, la tarifa de administración ni la tarifa de manipulación.

  • Entrega: Enviamos todos nuestros productos a través de Postnord y a veces otros proveedores. Nuestro objetivo es que todos nuestros clientes reciban su entrega en 1 - 3 días laborables. Nos reservamos el derecho de extender el tiempo de entrega en ciertas circunstancias, como errores en el saldo del inventario, dependiendo de la temporada, debido a un número anormalmente alto de pedidos u otras circunstancias externas sobre las que no tenemos control. No podemos hacernos responsables de retrasos en el transportista actual.
  • Recogida en punto de entrega: Normalmente recibirás la entrega en tu buzón. Si el paquete no cabe, se enviará a tu punto de recogida más cercano. Recibirás un AVI o un SMS con información para recoger tu paquete. Más información al respecto en postnord.se.
  • Posible costo de devolución: En caso de cambio o devolución, contáctanos en info@kroppsbutiken.se ¡y te ayudaremos! En caso de cambio, tú asumes el costo de devolución a nuestro almacén y luego te enviaremos un nuevo producto.
  • Paquetes no reclamados: Por paquetes que nos son devueltos por Postnord, debido a que no han sido solicitados/recogidos por ti, te cobraremos 299 coronas. Esto lo hacemos para cubrir nuestros costos de envío, devolución, administración y manipulación. Si el valor del producto es inferior a 299 coronas, te cobraremos el monto completo del paquete no reclamado en su lugar.
  • Cancelar pedido: Si deseas cancelar tu pedido, debes hacerlo dentro de las 12 horas a nuestro servicio al cliente en info@kroppsbutiken.se, de lo contrario, se enviará y no podremos recuperar el paquete, en ese caso deberás realizar una devolución.