Verzending en bezorging

Winkelen, betalen en voorwaarden

Het is eenvoudig om bij ons te winkelen! Bij het bestellen van onze producten maakt u gebruik van "Uw Winkelwagen". In de winkelwagen kunt u de producten zien die u heeft gekozen en zo uw bestelling wijzigen voordat u naar de kassa gaat. Bij de kassa kiest u de betaalmethode om vervolgens uw bestelling te voltooien.

Bij bestelling wordt er een e-mail naar het opgegeven e-mailadres gestuurd. We verzenden uw bestelling op dezelfde dag als u deze plaatst (niet op feestdagen en in het weekend). De levertijd is normaal gesproken 1 - 3 werkdagen.

• Assortiment & prijzen: Op onze website vindt u het actuele assortiment tegen actuele prijzen. We behouden ons het recht voor om de prijzen op de website aan te passen, bijvoorbeeld bij aanzienlijk verhoogde leveranciersprijzen of andere vergelijkbare omstandigheden.
• Leveringsvoorwaarden: We verzenden uw bestelling zodra we de mogelijkheid hebben, en ons doel is dat alle klanten hun producten binnen 1 - 3 werkdagen na het plaatsen van de bestelling ontvangen.
• Betalingsvoorwaarden: We werken samen met Klarna waardoor particulieren en bedrijven kunnen betalen met factuur, bankoverschrijving, gespreide betaling, betaalpas of creditcard. Wanneer u uw producten in de winkelwagen plaatst en op de knop "Betalen" klikt, wordt u doorgestuurd naar onze betaalpagina. De betaling is volledig veilig en u kunt eenvoudig kiezen welke betaalmethode u wilt gebruiken nadat u uw bestelling bij ons heeft geplaatst.
• Retourneren & reclamaties: We vragen u om contact met ons op te nemen voordat u uw producten retourneert. Door contact met ons op te nemen kunnen we uw producten snel en efficiënt omruilen of crediteren. Op ongebruikte producten geldt altijd een retour- en omruilrecht van 14 dagen. Bij reclamaties (bijvoorbeeld verkeerde levering, defect product of vergelijkbaar) zijn de verzendkosten voor onze rekening. kroppsbutiken.se hanteert en volgt de consumentenkoopwet en onze klanten hebben als particuliere consumenten alle rechten die in de wet worden genoemd. Zo heeft u als klant altijd 3 jaar garantie als u een fabricagefout kunt aantonen.
• Persoonsgegevens: Tegelijkertijd met het bestellen van producten bij ons stemt u ermee in dat wij de informatie die u over uzelf heeft verstrekt mogen opslaan en gebruiken om onze verplichtingen na te komen en de service te bieden die u als klant mag verwachten. We hebben onder andere de informatie nodig om de producten aan u te kunnen leveren, om indien nodig contact met u op te nemen en om informatie over onze producten naar u te sturen. U kunt op elk moment contact met ons opnemen om inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij over u hebben geregistreerd.

Verzending en retouren

Wij bieden altijd gratis verzending boven de 499 SEK, anders geldt een standaardprijs van 39 SEK voor kleinere producten, gebaseerd op gewicht binnen Zweden. In de productprijzen, vermeld in SEK, is geen btw, administratiekosten of verwerkingskosten inbegrepen.

• Levering: We verzenden al onze producten via Postnord & soms andere leveranciers. Ons doel is dat al onze klanten hun levering binnen 1 - 3 werkdagen ontvangen. We behouden ons het recht voor om de levertijd te verlengen onder bepaalde omstandigheden, zoals bijvoorbeeld voorraadfouten, afhankelijk van het seizoen, vanwege een abnormaal groot aantal bestellingen of andere externe omstandigheden waarover we geen controle hebben. We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen bij de huidige vervoerder.
• Ophalen bij afhaalpunt: Meestal ontvangt u de levering in uw brievenbus. Als het pakket niet past, wordt het naar uw dichtstbijzijnde afhaalpunt gestuurd. U ontvangt een kennisgeving of een SMS met informatie om uw pakket op te halen. Meer informatie hierover vindt u op postnord.se.
• Eventuele retourkosten: Bij ruilen of retouren vragen we u om contact op te nemen met info@kroppsbutiken.se zodat we u kunnen helpen! Bij ruilen zijn de retourkosten naar ons magazijn voor uw rekening en sturen wij vervolgens een nieuw product naar u op.
• Niet opgehaalde pakketten: Voor pakketten die van Postnord naar ons terugkeren omdat ze niet zijn opgehaald door u, brengen wij u 299 SEK in rekening. Dit doen we om onze kosten voor verzending, retourzending, administratie en verwerking te dekken. Als de waarde van de goederen lager is dan 299 SEK, brengen wij in plaats daarvan het volledige bedrag voor niet opgehaalde pakketten in rekening.
• Bestelling annuleren: Als u uw bestelling wilt annuleren, moet u dit binnen 12 uur doen bij onze klantenservice op info@kroppsbutiken.se, anders zal deze worden verzonden en kunnen we het pakket niet terugnemen, in dat geval moet u een retourzending doen.