Frakt och leverans
Handla, betala och villkor
Det är enkelt att handla hos oss! Vid beställning av våra produkter använder du dig av "Din Varukorg". I varukorgen kan du se produkterna som du valt och därmed ändra din beställning innan du går till kassan. I kassan väljer du betalsätt för att sedan genomföra din beställning.
Vid beställning skickas det ut ett e-postmeddelande till den mail du angivit. Vi skickar din order samma dag som du lägger din beställning (ej röda dagar och helger). Leveranstiden är normalt 1 - 3 vardagar.
- Sortiment & priser: På vår hemsida hittar du aktuellt sortiment till aktuella priser. Vi förbehåller oss rätten att justera priserna på hemsidan, exempelvis vid väsentligt höjda leverantörspriser eller andra liknande omständigheter.
- Leveransvillkor: Vi skickar din leverans så fort vi har möjlighet, och vårt mål är att alla kunder ska ha sina produkter inom 1 - 3 arbetsdagar från och med det att beställningen lagts.
- Betalningsvillkor: Vi samarbetar med Klarna vilket gör att privatpersoner och företag kan betala med faktura, banköverföring, delbetalning, betalkort eller kreditkort. När du lägger dina varor i kundkorgen och klickar på knappen "Betala" så skickas du vidare till vår betalningssida. Betalningen är helt säker, och du kan enkelt välja vilket betalsätt du vill använda efter det att du har gjort din beställning hos oss.
- Retur & reklamation: Vi vill att du kontaktar oss innan du returnerar dina varor. Genom att kontakta oss så kan vi byta eller kreditera dina produkter snabbt och effektivt. På oanvända produkter gäller alltid 14 dagars retur- och bytesrätt. Vid reklamation (exempelvis felaktig leverans, defekt produkt eller liknande) står vi för fraktkostnaden. kroppsbutiken.se tillämpar och följer konsumentköplagen och våra kunder har som privatkonsumenter alla rättigheter som omnämns i lagen. Exempelvis har du som kund alltid 3 års reklamationsrätt om du kan påvisa fabrikationsfel.
- Personuppgifter: Samtidigt som du beställer produkter hos oss så godkänner du att vi får lagra och använda den information som du har lämnat om dig själv för att vi ska kunna fullgöra våra åtaganden samt tillhandahålla den service som du som kund kan förväntar dig. Vi behöver bland annat informationen för att kunna leverera produkterna till dig, för att eventuellt komma i kontakt med dig samt för att skicka information om våra produkter till dig. Du kan när som helst kontakta oss för att del av de personuppgifter som vi har registrerat om dig.
Frakt och returer
Vi erbjuder alltid fraktfritt över 499kr ord.pris 39kr för mindre produkter, annars baserat på vikt inom Sverige. I produktpriserna, angivna i SEK, ingår ingen moms, administrationsavgift samt hanteringsavgift.
- Leverans: Vi skickar alla våra produkter via Postnord & ibland andra leverantörer. Vår målsättning är att alla våra kunder ska få sin leverans inom 1 - 3 arbetsdagar. Vi förbehåller oss rätten att förlänga leveranstiden under vissa omständigheter, så som exempelvis lagersaldo-fel, beroende på säsong, med anledning av en onormalt stor mängd beställningar eller andra externa omständigheter vilka vi inte kan råda över. Vi kan inte ta ansvar för förseningar hos aktuell speditör.
- Avhämtning vid utlämningsställe: Vanligtvis får du leveransen till din brevlåda. Skulle inte paketet få plats skickas det till ditt närmaste uthämtningsställe. Du kommer att få en AVI eller ett SMS med information för att kunna hämta ut ditt paket. Mer information om detta finner du på postnord.se.
- Eventuell returfrakt: Vid byte eller returer vill vi att du hör av dig till info@kroppsbutiken.se så hjälper vi dig! Vid byte står du för återfrakten till vårt lager och vi skickar sedan ut en ny produkt till dig.
- Ej uthämtade paket: För paket som kommer tillbaka till oss från Postnord, med anledning av att ej vara vara efterfrågat/uthämtat av dig, debiterar vi dig 299 kronor. Detta gör vi för att täcka våra kostnader för frakt, returfrakt, administration och hantering. Om varuvärdet är lägre än 299 kronor debiterar vi istället hela beloppet för ej uthämtade paket.
- Avbryta beställning: Vill ni avbryta er beställning måste ni göra detta inom 12 timmar till vår kundtjänst på info@kroppsbutiken.se, annars kommer det hinnas att skickas ut och vi kan inte ta tillbaks paketet utan då får ni göra en retur.