Fraktkostnader

• Fri frakt på alla beställningar över 499 kr (ordinarie pris).
• För beställningar därunder gäller ordinarie fraktpris 39 kr för mindre produkter, annars baserat på vikt inom Sverige.
• I produktpriserna, angivna i SEK (kr), ingår moms, administrationsavgift samt hanteringsavgift.

Leverans

Vi skickar alla våra produkter via PostNord och ibland andra leverantörer. Vår målsättning är att alla våra kunder ska få sin leverans inom 1–3 arbetsdagar.

• Vi förbehåller oss rätten att förlänga leveranstiden under vissa omständigheter, så som exempelvis lagersaldofel, säsongsvariationer, en onormalt stor mängd beställningar eller andra externa omständigheter som vi inte kan råda över.
• Vi kan inte ta ansvar för förseningar hos aktuell speditör.

Avhämtning vid utlämningsställe

Vanligtvis får du leveransen till din brevlåda. Skulle inte paketet få plats skickas det till ditt närmaste uthämtningsställe. Du får då en avi eller ett SMS med information för att kunna hämta ut ditt paket. Mer information finns på postnord.se.

Ej uthämtade paket

För paket som kommer tillbaka till oss från PostNord för att de inte hämtats ut debiterar vi 299 kronor för att täcka våra kostnader för frakt, returfrakt, administration och hantering. Om varuvärdet är lägre än 299 kronor debiterar vi istället hela beloppet.

Returer och byten

Vid byte eller retur vill vi att du hör av dig till info@kroppsbutiken.se så hjälper vi dig! Skicka ett meddelande med titeln ”Byte” eller ”Retur” samt ditt ordernummer.

• Kunden står för returfraktkostnaden vid vanlig retur eller byte.
• Vid godkänd reklamation (t.ex. felexpedierad eller defekt produkt) står vi för returfrakten.

Ångerrätt

Som kund har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

• Meddela oss: Skicka ett tydligt meddelande till info@kroppsbutiken.se med namn, adress, e-postadress, ordernummer och vilka varor returen gäller.
• Returnera varorna: Skicka tillbaka dem senast 14 dagar efter ångermeddelandet, välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
• Returkostnad: Kunden står själv för returfrakten.
• Återbetalning: När vi mottagit och godkänt din retur behandlas återbetalningen inom 4–5 arbetsdagar, via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Därefter kan det ta ytterligare 2–5 arbetsdagar innan beloppet syns på ditt konto.

Ångerrätten gäller inte för förseglade hälso-/hygienprodukter där förseglingen brutits, specialtillverkade produkter eller varor som snabbt kan försämras. För fullständiga villkor, se våra köpvillkor.

Avbryta beställning

Vill du avbryta din beställning, kontakta vår kundtjänst på info@kroppsbutiken.se så snabbt som möjligt. Om beställningen redan har skickats kan vi inte stoppa paketet, utan då får du istället göra en retur.